Tapamme toimia

Tehtävämme on aina parhaalla mahdollisella tavalla edistää asiakkaan terveyttä ja hyvinvointia. Missiomme mukaisesti palvelemme asiakkaitamme ihmisyyttä ja elämää kunnioittaen.

Ajan saa aina on lupauksemme, jota toteutamme kaikessa toiminnassamme. Palvelumme ovat saatavissa helposti, sujuvasti ja nopeasti. 

Tutkitusti tyytyväiset asiakkaat

Asiakastyytyväisyyskyselymme mukaan asiakkaamme ovat erittäin tyytyväisiä saamansa palveluun. Vuonna 2011 vastanneista jopa 83 prosenttia antoi todella erinomaisen tai erittäin hyvän kokonaisarvon toiminnallemme ja palveluillemme. Vastanneista aivan varmasti tai hyvin todennäköisesti 95 prosenttia tulee käyttämään palveluitamme myös jatkossa. 

Suhtaudumme asiakaspalautteeseen vakavasti. Tyytymättömyyttä aiheuttaviin asioihin puututaan välittömästi ja toimintaa kehitetään jatkuvasti saadun palautteen ja omien havaintojemme pohjalta. Kyselyjä on tehty säännöllisesti vuodesta 2003, jolloin kaikki lääkärikeskukset saivat laatutunnuksen sertifikaatin.

Laatusertifikaatti kaikilla toimipisteillä

Lääkärikeskuksen kaikilla toimipisteillä on SFS-EN ISO-9001:2000 -laatusertifikaatti. Tämä on ensimmäinen yksityisten terveydenhuoltopalvelujen piirissä tässä laajuudessa myönnetty, uuden standardin mukainen laatusertifikaatti.

Avainlippu kertoo kotimaisuudesta

Lääkärikeskus on kotimainen perheyritys. Meille on myönnetty oikeus käyttää Avainlippu-alkuperämerkkiä, joka kertoo, että tuote on valmistettu tai palvelu tuotettu Suomessa. Avainlipun käyttöä valvoo Suomalaisen Työn Liitto.

Ympäristöpolitiikkamme

Lääkärikeskus huolehtii ja kantaa vastuuta toimintansa ympäristövaikutuksista ja pyrkii vähentämään ympäristöä kuormittavia tekijöitä. Olemme sitoutuneita tuottamaan terveydenhuollonpalvelut kestävän kehityksen periaatteilla sekä aiheuttamaan mahdollisimman vähän haittaa ympäristölle noudattamalla annettuja lakeja ja määräyksiä. Toiminnan suunnittelussa, hankinnoissa ja palveluprosessien toteutuksessa otamme huomioon ympäristönäkökulmat.

Lääkärikeskus on siirtynyt ympäristöystävälliseen energiavaihtoehtoon ja valinnut vihreän sähköyhtiön. Yhteistyökumppanimme ruotsalainen Kraft & Kultur toimittaa ainoastaan tuuli- ja vesivoimalla tuotettua sähköä, joka on 100-prosenttisesti uusiutuvaa energiaa. Vihreän sähkön avulla Lääkärikeskus säästää  ympäristöä.

Lääkärikeskuksen ympäristötavoitteet

• lajittelun ja kierrätyksen tehostaminen,
• vastuullisten ympäristösertifioitujen yhteistyökumppaneiden valinta ja suosiminen,
• tarviketoimitusten keskittäminen ja vähentäminen ja
• vesistöjä kuormittavien päästöjen vähentäminen.